Soluciones IT
Soluciones Tecnológicas Adaptadas a tu Empresa
Consultoría en licenciamiento Microsoft
Microsoft
Con más de 12 años de experiencia sobre la tecnología Microsoft brindamos asesoramiento sobre el ecosistema tecnológico de cada organización y trabajamos con soluciones escalables para tomar las mejores decisiones con visión de futuro.
Administración de M365
Administración de M365
Gestionamos las licencias y suscripciones activas de nuestros clientes con la administración de licencias M365, los asistimos en la implementación, migración y opciones de soporte técnico para quienes buscan maximizar su inversión en la nube.
Administración de productos SAP
Atención a Peticiones
- Gestión de usuarios o grupos de SAP
- Desbloqueo de usuarios y password resets
- Gestión de autorizaciones (roles y perfiles)
- Gestión de órdenes de transporte
- Apertura de conexiones para soporte técnico de SAP
- Realización de copias de mandante
- Realización de system copy o copias homogéneas
Mantenimiento Proactivo y Preventivo
- Check de disponibilidad y acceso a los entornos SAP
- Mantenimiento de la información de los sistemas SAP en el Portal OSS SAP
- Gestión, control y auditoría de licencias SAP
- Mantenimiento del sistema de transportes
- Monitorización de SAP Connect
- Revisión del consumo de los buffers, memoria extendida y Heap de los sistemas
- Análisis y aplicación de mejoras recogidas en los informes EWA
- Análisis de tiempos de respuesta de procesos ejecutados
- Monitorización, análisis y administración de IDOCs, batch input y entradas ALE
- Monitorización, análisis y administración de interfaces qRFC-tRFC
- Gestión del cliente NWBC
- Control de versiones del software de los servidores y clientes según las recomendaciones de SAP para evitar obsolescencias y pérdidas de soporte
- Configuración y mantenimiento de la monitorización de los sistemas mediante Solution Manager
- Aplicación de Support packages
- Kernel Updates
Mantenimiento Reactivo
- Apertura y gestión de notas o peticiones de soporte en el Portal SAP
- Soporte a otros equipos para la resolución de incidencias funcionales o técnicas
- Soporte a los usuarios en incidencias técnicas en el software cliente (SAPGUI-SAPLogon, cliente PCM,…)
- Análisis y aplicaciones de notas SAP
- Check de logs y dumps
- Activación de trazas sistema y soporte en el debug de errores
- Reproceso y ⁄ o escalado de jobs fallidos según procedimientos establecidos con cliente
- Identificación, análisis y solución de problemas de rendimiento en el sistema
- Gestión de bloqueos y actualizaciones
Configuración
- Activación de Business Functions (SFW5)
- Gestión de los objetos pendientes de ajustar a SPAU y SPDD
- Check de consistencia después de instalaciones, aplicación de parches o copias de mandante
- Gestión de mandantes
- Gestión de RFCs y servicios SICF
- Gestión de los modos de operación – Cantidad y distribución de workprocesses
- Configuración de jobs técnicos
- Configuración de grupos de logon
- Configuración de idiomas
- Configuración del envío de correos electrónicos a través de un servidor de correo del cliente
- Configuración de SAP Router
- Configuración de SAP J2EE
- Configuración técnica de WebServices
- Configuración técnica de Workflow
- Configuración técnica de repositorios Documentum o Opentext
Gestión y Control de Seguridad
- Gestión integral y auditoria de la seguridad de los entornos
- Gestión de Audit Log
- Revisión y aplicación de notas de seguridad SAP
- Gestión de certificados, CAs y mantenimiento de PSEs
- Generación y custodia de evidencias para auditorías
- Auditoría, mantenimiento y custodia de los usuarios genéricos, técnicos y administradores
Consultoría en la nube – Azure
Microsoft Azure
Mediante las buenas prácticas recomendadas de nuestros expertos, y la propuesta de reingeniería, ayudamos a las organizaciones a moverse rápido, logrando la reducción y optimización de sus costos, tanto del área IT como de operaciones.
INFRAESTRUCTURA
LOW CODE SOLUTIONS
- Soporte it
- Seguridad
- Inteligencia de negocios
- Aplicaciones low code
- Automatización de flujos
- Implementación de chatbot
- Seguridad
